Términos y condiciones
1. Nuestro papel
Caribbean Portals es una agencia de viajes e intermediaria de reservas. Te ayudamos a investigar, cotizar y solicitar reservas de crucero con las líneas de crucero y proveedores de viaje relacionados, incluida MSC Cruises. No somos propietarios ni operamos ni controlamos los barcos, puertos, aerolíneas, hoteles, transporte terrestre, excursiones, proveedores de seguros u otros servicios de viaje de terceros.
Tu crucero y los servicios de viaje relacionados son prestados por la línea de crucero o el proveedor correspondiente. Su contrato de pasajero, contrato de boleto, reglas tarifarias, normas de salud y seguridad, términos de cancelación, políticas de reembolso y políticas a bordo aplican a tu reserva además de estos términos.
2. Solicitudes de reserva e información del viajero
Eres responsable de proporcionar de forma exacta los nombres de los viajeros, fechas de nacimiento, datos de contacto, ciudadanía o residencia, información de pasaporte, solicitudes especiales, e información de pago. Los nombres y documentos deben coincidir con los requisitos de la línea de crucero y de cualquier autoridad gubernamental.
Una reserva no se considera confirmada hasta que la línea de crucero o el proveedor acepte la reservación y se haya procesado el pago requerido. Podemos contactarte si se necesita información adicional, un precio actualizado, o la aprobación del proveedor.
3. Precios y disponibilidad
Los precios, promociones, inventario de camarotes, impuestos, tarifas portuarias, propinas, requisitos de depósito y plazos de pago están sujetos a cambios hasta que la línea de crucero o el proveedor los confirme. Los precios mostrados pueden ser estimados y podrían no incluir todos los cargos opcionales, compras a bordo, tarifas gubernamentales, productos de seguro, excursiones, o costos de transporte.
Si un precio, camarote, itinerario o promoción mostrado deja de estar disponible o cambia antes de confirmarse, intentaremos notificarte y podemos ofrecerte alternativas disponibles. No somos responsables de los cambios de inventario del proveedor, correcciones de precios, cambios de itinerario, o errores del sitio web.
4. Pagos
Nos autorizas a nosotros y a nuestros procesadores de pago a cobrar los montos requeridos para tu reserva, incluidos depósitos, saldos, cargos por servicio de la agencia, cargos del proveedor, impuestos, y tarifas relacionadas. Los plazos de pago los establece la línea de crucero o el proveedor y pueden ser estrictos.
El incumplimiento del pago de los montos requeridos dentro del plazo aplicable puede resultar en cancelación, pérdida de la tarifa, pérdida de la promoción, penalidades, u otros cargos impuestos por el proveedor. El procesamiento de pagos lo realizan procesadores externos como Stripe y puede estar sujeto a sus propios términos.
5. Cancelaciones, cambios y reembolsos
Las reglas de cancelación, cambio, reembolso, crédito para futuro crucero, no presentación (no-show), corrección de nombre y reprogramación las determina principalmente la línea de crucero o el proveedor. Las penalidades pueden aumentar a medida que se acerca la fecha de zarpe, y algunas tarifas o promociones pueden no ser reembolsables.
Los cargos por servicio de la agencia pueden ser independientes de los cargos del proveedor y pueden no ser reembolsables salvo que indiquemos lo contrario por escrito. El tiempo de procesamiento del reembolso depende del proveedor y del procesador de pagos. No podemos garantizar que un proveedor apruebe un reembolso, crédito, excepción, o exención.
6. Documentos de viaje, requisitos de entrada y normas de salud
Eres responsable de obtener y portar todos los pasaportes, visados, autorizaciones de viaje, documentos de salud y demás credenciales requeridas. Los requisitos de entrada, embarque, vacunación, pruebas, y salud pública pueden cambiar sin previo aviso.
Podemos brindarte información general como cortesía, pero debes verificar los requisitos con la línea de crucero, las autoridades gubernamentales, y asesores calificados antes de viajar.
7. Cambios de itinerario y del proveedor
Las líneas de crucero y los proveedores pueden cambiar barcos, camarotes, puertos, horarios de llegada y salida, ofertas a bordo, excursiones, políticas, o itinerarios por razones operativas, de seguridad, climáticas, regulatorias, de salud pública, u otras. No somos responsables de esas decisiones del proveedor ni de puertos omitidos, retrasos, denegación de embarque, o servicios sustituidos.
8. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Caribbean Portals no es responsable de actos, omisiones, errores, retrasos, cancelaciones, sobreventas, insolvencia, accidentes, lesiones, pérdidas, daños, o gastos causados por líneas de crucero, transportistas, hoteles, operadores de excursiones, procesadores de pago, proveedores de tecnología, autoridades gubernamentales, u otros terceros.
Nuestra responsabilidad por los servicios de agencia, si la hubiera, se limita al monto de los cargos por servicio de agencia que hayas pagado directamente a nosotros por la reserva afectada. No somos responsables de daños indirectos, incidentales, consecuentes, punitivos, o especiales.
9. Conducta del usuario
Aceptas no hacer un uso indebido del sitio web, no interferir con su funcionamiento, no proporcionar información falsa, no intentar accesos no autorizados, y no usar el sitio web con fines ilícitos. Podemos suspender o negar el servicio si consideramos que una solicitud es fraudulenta, abusiva, ilícita, o incompatible con las reglas del proveedor.
10. Ley aplicable
Estos términos deben ser localizados por un asesor legal. Salvo que se sustituyan por un texto específico de la jurisdicción, se pretende que se rijan por las leyes del estado o país donde Caribbean Portals está legalmente constituida, sin considerar sus normas de conflicto de leyes.
11. Contacto
Para preguntas sobre estos términos o sobre una reserva, comunícate con Caribbean Portals en [email protected], al +1 305-699-3079, o mediante la información de contacto publicada en este sitio web. Caribbean Portals opera en Miami, Florida, bajo el Florida Seller of Travel Reg. No. ST41096.
7. Créditos de imágenes
Algunas fotografías de destinos utilizadas en este sitio y en nuestra publicidad provienen de Pexels bajo la Licencia Pexels, que permite el uso comercial sin atribución obligatoria. Créditos de fotógrafos disponibles bajo petición.